Soignez-moi, excusez-vous ! Quand la violence progresse dans les services d’urgence

Résumé

La prise en charge de la violence, est une notion qui fait de plus en plus débat dans les services de santé et notamment dans le service des urgences où la violence est en recrudescence.

L’Observatoire National des Violences en milieu de Santé, expose sur son rapport de 2017 (données de 2016), que 84% des victimes d’atteintes à la personne sont les personnels de l’établissement de santé et 70% des auteurs de fait de violence sont les patients.

Je cherche par ce travail de fin d’étude, à comprendre les impacts de la violence émanent d’un patient, envers la prise en charge soignante. Ce travail, s’appuie sur des lectures, des recherches et sur l’expérience de trois soignantes exerçant aux urgences : deux infirmières diplômées d’Etat et une aide-soignante qui lors d’entretiens m’ont livré leur approche de la violence.

Il a pour objectif de répondre à une question de recherche et de faire le lien, par la pratique infirmière, entre violence et prise en charge.