(Extrait du sommaire)
Introduction
La médecine ou l’art satisfaisant de bien échanger
Les enjeux indirects d’une communication de qualité
L’impact de l’apprentissage de la communication sur la qualité de la relation
L’impact de la communication sur la qualité de l’information
Les objectifs du soin
La réhabilitation
Généralités
Qu’est-ce que la communication thérapeutique ?
Communication et cerveau
Comment voit-on la réalité ?
Intérêt de l’observation
Les modes de fonctionnement de notre conscience
La dissociation émotionnelle
La technique du VAKO
La mise en sécurité
L’amplification de la conscience critique
Les différentes sortes de langage
Le langage non verbal
Le langage para-verbal
Le langage verbal
La cohérence
La sensorialité
Quand rechercher le canal sensoriel ?
Comment rechercher ?
Connaître son propre canal sensoriel préféré
La notion de position
La position haute
La position basse
La position intermédiaire
L’approche utilisationnelle
Le recadrage
La notion de recadrage
Les différentes techniques de recadrage
Le recadrage par l’EVA
Le travail avec le temps
La notion de durée
La notion de rythme
La notion de dissociation temporelle
Les différentes possibilités de déplacement dans le temps
Le lieu de sécurité
Définition
Description de la technique
Les différents types de lieux sûrs
La gestion des conflits
Les raisons du conflit
L’annonce grave
Un livre très intéressant sur la communication qui devrait être lu par tous les soignants. Son petit format synthétique nous permet de comprendre les bases de la communication sans s’y prendre. Et de exemples concrets sont là pour faire les liens avec le milieu du soin. Un gros plus : les fiches aide-mémoire qui sont à la fin du livre pour avoir des exemples à utiliser selon certaines situations précises et prévalentes dans la relation soignant-soigné.
