Le stress et la violence aux urgences

Résumé

Pendant mon cursus d’études à l’Institut de Formation en Soins Infirmiers et le stage que j’ai effectué aux urgences, j’ai été confronté à beaucoup de situations. Mais de nombreuses situations rencontrées aux urgences, de violences envers le personnel notamment, m’ont poussé à questionner celles-ci à travers ce travail de recherche. Le but étant d’essayer d’en déterminer les éventuelles causes, j’ai développé les concepts de relation soignants-soignés, de violence, de l’urgence et des services d’urgences.

Afin d’enrichir ce travail, j’ai aussi fait des entretiens auprès d’infirmiers des urgences avec une expérience et un parcours différents. Ces recherches et entretiens m’ont permis de valider mon hypothèse de départ qui était que le stress du personnel soignant dans un contexte de surcharge de travail, pouvait être à l’origine des comportements violents de patients. Ces comportements violents sont le résultat d’une accumulation de différents facteurs que j’ai détaillé dans ce mémoire.